ครั้งแรก“เดี๋ยวตรวจสอบให้ครับ”
ตอบเร็ว แต่ยังไม่ได้รับรู้ความกังวลหรือบอกว่าจะเกิดอะไรต่อ
ซ้อมบทสนทนาด้านบริการ การขาย ภาวะผู้นำ และการทำงาน พร้อมข้อเสนอแนะหลังฝึกทุกครั้ง
สถานการณ์ · ลูกค้าขอคืนเงิน
ผมยังไม่ได้รับเงินคืนเลยครับ ผ่านมา 7 วันแล้ว
ขอโทษสำหรับความล่าช้าครับ เดี๋ยวผมตรวจสอบสถานะให้ทันที
ข้อเสนอแนะหลังการฝึก
ทีมพัฒนาบุคลากร การขาย งานบริการ และการศึกษา ที่ต้องเตรียมคนให้พร้อมก่อนคุยจริง
ตอบเร็ว แต่ยังไม่ได้รับรู้ความกังวลหรือบอกว่าจะเกิดอะไรต่อ
ผู้ฝึกเห็นข้อเสนอแนะทันทีและลองใหม่ได้ก่อนเจอสถานการณ์จริง
เราจะเปลี่ยนเรื่องนั้นเป็นสถานการณ์ฝึก และให้ดูว่าข้อเสนอแนะที่นำไปใช้ได้จริงเป็นอย่างไร