ImpactRoleพร้อมนัดเดโม

ฝึกบทสนทนาจริง ให้พร้อมก่อนสถานการณ์จริง

ซ้อมบทสนทนาด้านบริการ การขาย ภาวะผู้นำ และการทำงาน พร้อมข้อเสนอแนะหลังฝึกทุกครั้ง

ImpactRole· ตัวอย่างหน้าจอ

สถานการณ์ · ลูกค้าขอคืนเงิน

ลูกค้า

ผมยังไม่ได้รับเงินคืนเลยครับ ผ่านมา 7 วันแล้ว

คุณ

ขอโทษสำหรับความล่าช้าครับ เดี๋ยวผมตรวจสอบสถานะให้ทันที

ข้อเสนอแนะหลังการฝึก

เห็นสิ่งที่เปลี่ยนไประหว่างครั้งแรกกับครั้งถัดไป

ทีมพัฒนาบุคลากร การขาย งานบริการ และการศึกษา ที่ต้องเตรียมคนให้พร้อมก่อนคุยจริง

ครั้งแรก“เดี๋ยวตรวจสอบให้ครับ”

ตอบเร็ว แต่ยังไม่ได้รับรู้ความกังวลหรือบอกว่าจะเกิดอะไรต่อ

รับรู้ความกังวล แล้วบอกขั้นตอนถัดไป
ลองอีกครั้ง“เข้าใจว่ารอนานแล้วครับ ผมจะตรวจสถานะและแจ้งผลให้ทราบ”

ผู้ฝึกเห็นข้อเสนอแนะทันทีและลองใหม่ได้ก่อนเจอสถานการณ์จริง

เลือกบทสนทนาหนึ่งเรื่องที่ทีมอยากทำให้ดีขึ้น

เราจะเปลี่ยนเรื่องนั้นเป็นสถานการณ์ฝึก และให้ดูว่าข้อเสนอแนะที่นำไปใช้ได้จริงเป็นอย่างไร

ขอนัดเดโม
โหลด HubSpot chat หลังจากกดปุ่มนี้